チームの成果を最大化する環境づくりに挑むソニック伊藤

ソニックの強みの一つに「チームプレーであること」があります。個人の営業成績を上げることだけに注力するのではなく、同じ現場に入ったスタッフ同士で助け合い、全員でいい成果を出すことに努める社風です。

ソニックが成果を出せる会社として続けられているのは、こうした「お客様だけではなく、スタッフの快適さも尊重する姿勢」にあると考えています。

管理する立場として、現場に入ることがあれば場の雰囲気を明るく保つように気を配る。スタッフの方の得手不得手や調子を鑑みながら、最大のパフォーマンスが出せるように配慮する。こうした調整役としてスタッフのコンディションを保つことを大切にしています。

ソニックのモットーとして「スピード対応」があります。とにかくお客様を待たせない。返事は素早く、解決方法の提示も迅速に。社全体で取り組んでいる文化です。もちろん、ただ速いだけではなく「この回答を受けたら、次はこんなことを疑問に思うかもしれない」と先回りして提示する、＋αの返答も意識しています。

自分がこうした姿勢を意識することはできますが、それを後輩たちに同じ温度感で引き継ぐためには、また違った工夫が必要です。しかし、社員全体でその品質を守れないと、「ソニックの品質」とは言えません。人材育成を強化し、胸を張ってソニックの品質としてアピールできるようになるのが、私の目標です。